Но все ли так однозначно? Давайте разбираться на примере медицинских организаций, а именно клиник.

Конечно же, необходимо выстраивать грамотную маркетинговую стратегию для привлечения пациентов, улучшать качество обслуживания, претензионной работы и внедрять перенаправляемость. Это лишь небольшой список процессов, которые помогут клинике выиграть битву за пациента. Но что если мы не будем постоянно противостоять конкурентам, а используем их ресурс на благо себе. Речь идет, конечно же, об обмене опытом. Это один из главных элементов сотрудничества между медицинскими организациями.

Постоянная коммуникация с коллегами по цеху поможет выявить свои слабые стороны, недоработки и создать новые бизнес-стратегии. Для этого мало прийти к конкурентам и попросить их все рассказать, как на духу. Так они вприпрыжку и выложили все свои кейсы (нет). Придется пожертвовать и своими наработками. А если вы еще и договоритесь о передаче друг другу пациентов, которых не в силах или не в компетенциях принять, то материальная выгода от сотрудничества налицо.

Помните, не всякий конкурент – злостный враг. Иногда это лучший товарищ и полезны помощник.