Жалоба пациента для медицинской организации — это не только потенциальный репутационный риск или сигнал о неблагополучии, но и ценнейший источник обратной связи, позволяющий выявить слабые места в бизнес-процессах и работе персонала.
Подробнее
Важно понимать, что современная частная клиника представляет собой одновременно и медицинскую, и коммерческую структуру.
Подробнее
Во многих медицинских организациях информированное добровольное согласие зачастую воспринимается персоналом лишь как обязательный документ, который необходимо подписать перед проведением процедуры.
Подробнее
Неполные, небрежно составленные или слишком краткие записи в медицинской карте остаются одной из самых частых причин, по которым клиники проигрывают судебные споры.
Подробнее
Практически каждый врач в амбулаторном звене периодически сталкивается с агрессивным поведением пациентов, обесцениванием данных им рекомендаций или необоснованными подозрениями в «навязывании» платных услуг.
Подробнее
Профессиональное выгорание медицинских работников давно перестало быть просто «модным термином» в психологии и превратилось в реальную, ощутимую угрозу для качества оказываемой медицинской помощи.
Подробнее
Личный бренд врача — это не самопиар, а целенаправленное формирование профессиональной репутации как эксперта в своей области.
Подробнее
Врач постоянно находится между двумя полюсами: строгими рекомендациями доказательной медицины (ДМ) и собственным клиническим опытом.
Подробнее
Конфликты в медколлективе неизбежны из-за высокого стресса и сложной иерархии.
Подробнее
Личное цифровое пространство врача сегодня — часть его профессиональной репутации.
Подробнее
Система НМО многим кажется громоздкой, но ее можно сделать управляемой с помощью системы и регулярности.
Подробнее
Искусственный интеллект — это не футуристическая угроза, а рабочий инструмент, который уже сегодня меняет рутину.
Подробнее
Современные пациенты приходят на прием с распечатками и ссылками.
Подробнее
Сообщение тяжелого диагноза — это искусство, сочетающее честность и эмпатию.
Подробнее
Столкновение с медицинской ошибкой — один из самых тяжелых опытов в карьере.
Подробнее
Эмоциональное выгорание — это не просто усталость, а профессиональный кризис, вызванный хроническим стрессом.
Подробнее
Как врачу вести себя с детьми, боящимися медицинского вмешательства
Подробнее
Столь серьезная отрасль не могла не подвергнуться вниманию не самых добросовестных поставщиков услуг.
Подробнее
специальные медицинские знания
Подробнее
Роботизированные ассистенты играют важную роль как в хирургическом лечении, так и в повседневном уходе за пациентами, существенно увеличивая эффективность медицинского персонала и улучшая результаты их работы.
Подробнее
